Kỹ năng trong giao tiếp

15 Phút​

15 Phút, Careerlink, Academy

Series "Kỹ năng trong giao tiếp": (7)

Phần 1 - Những điều kiện cần và đủ

Phần 2 - Tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên

Phần 3 - Khái niệm "cửa sổ Johari" và cách áp dụng

Phần 4 - Kể chuyện, cách truyền cảm hứng tốt nhất trong kinh doanh

Phần 5 - Nâng cao khả năng diễn thuyết trước đám đông

Phần 6 - Tạo sự chú ý, thích thú, khát khao, hành động từ công thức AIDA

Phần 7 - Thuyết trình và những việc cần chuẩn bị

​

Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của chúng ta, việc giao tiếp tốt là một yếu tố tạo nên nền móng giúp chúng ta xây dựng những mối quan hệ hữu ích, có giá trị cả về vật chất lẫn tinh thần. Tuy nhiên, để làm được những điều này đòi hỏi bạn phải có những kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng truyền tải thông điệp một cách hiệu quả nhất.

Trong cuộc sống hiện nay, giao tiếp được xem là một kỹ năng "cần có" ở mỗi người. Dù đó chỉ là những câu nói xã giao với người lạ hoặc cuộc trò chuyện cùng bạn bè, đồng nghiệp ... đặc biệt khi người đối diện là một đối tác kinh doanh. Việc giao tiếp không hiệu quả có thể tạo nên những mối quan hệ tệ hại, thậm chí làm giảm đi 50% sức thuyết phục cũng như hình tượng trong mắt người khác, đem đến cho bạn rất nhiều bất lợi trong cuộc sống và sự nghiệp! Vậy cần có những kỹ năng gì? Phải giao tiếp như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất ? Hôm nay, tôi xin chia sẻ series "Kỹ năng giao tiếp" bao gồm nhiều kinh nghiệm nhỏ và những ý tưởng giúp bạn phát triển thành các kỹ năng cần thiết để có những cuộc nói chuyện thành công và hiệu quả nhất.

Phần 1- Những điều kiện cần và đủ trong giao tiếp​

# 1: Truyền tải thông điệp - Thông tin

Hiệu quả trong giao tiếp không phải bắt nguồn từ việc truyền đạt hết nội dung từ một thông điệp nào đó. Điều quan trọng nhất là người đối diện có hiểu những nội dung đó hay không, vì vậy cách chính xác nhất khi truyền đạt một thông tin nào đó, bạn hãy cố gắng diễn giải thật ngắn gọn, mạch lạc nhưng vẫn rõ ràng về nội dung.

​

Tất nhiên nói thì dễ làm lại khó hơn như vậy! Việc tiếp nhận thông tin cần những sự nỗ lực rất lớn ở cả người gửi và người nhận. Nếu như trong quá trình truyền đạt nội dung bị thay đổi hoặc quá khó khăn để hiểu, điều này sẽ gây ra những hiểu lầm nghiêm trọng, dẫn đến kết quả không mấy tốt đẹp khiến bạn lãng phí công sức cũng như mất đi cơ hội quý giá đó.

​

Vì vậy, việc truyền tải thông điệp - thông tin vô cùng quan trọng, nó phản ánh lên những ý tưởng, những gì bạn đang nghĩ. Hãy cố gắng hiểu rõ nội dung của thông điệp của mình là gì, đối tượng nhận tiếp nhận thông tin đó là ai và họ sẽ tiếp nhận nó như thế nào. Ngoài ra, bạn cũng nên quan sát bối cảnh xung quanh khu vực giao tiếp.

# 2: Giao tiếp là một quy trình không có rào cản

Thông thường chúng ta tự tạo ra quá nhiều rào cản trong khi nói chuyện, điều đó rất dễ biến thành những hiểu lầm và nhầm lẫn có hậu quả nghiêm trọng.

1. Biểu đồ quy trình trong giao tiếp:

​

- Ví dụ minh họa biểu đồ: Mình nói “hello” với một vị khách người nước ngoài tại sân bay Tân Sơn Nhất. Anh ta cười và vẫy tay chào đáp lại.

Trong ví dụ trên: nguồn/người gửi là là mình, nội dung thông điệp là từ “xin chào”, kênh truyền là mặt đối mặt, mã hóa bằng tiếng Anh (“hello”), giải mã là sử dụng tiếng Anh ra tiếng quốc gia của vị khách đó, người nhận là vị khách người nước ngoài, phản hồi là “cười và vẫy tay chào”, hoàn cảnh là sân bay Tân Sơn Nhất.

Để giao tiếp lưu loát và truyền đạt đầy đủ ý tưởng của mình mà không gây hiểu lầm, mục tiêu của bạn là phải giảm thiểu những rắc rối thường gặp tại từng bước trong quy trình, với một thái độ giao tiếp rõ ràng, ngắn gọn, chính xác, được chuẩn bị kỹ. Hãy cùng xem qua quy trình nhé!.

Như các bạn đã thấy, việc truyền tải thông tin một cách lưu loát với đầy đủ nội dung của mình dẫn đến việc người tiếp nhận thông tin đủ hiểu và không gây ra hiểu lầm. Bạn cần đặt ra những tiêu chuẩn trong khi truyền đạt nội dung, giúp giảm thiểu những yếu tố xấu thường gặp trong quy trình trên.

2. Diễn giải chi tiết quy trình giao tiếp:

- Nguồn/người gửi: Bạn cần xác định rõ mục đích trước khi thực hiện bất kỳ lần giao tiếp nào đó một cách chính xác nhất.

- Thông điệp: Nội dung bạn cần truyền đạt tới người thứ hai, hãy cố gắng nhắm vào nội dung chính của thông điệp.

- Mã hóa: Như đã nói ở #1, "hiệu quả trong giao tiếp không phải bắt nguồn từ việc truyền đạt hết nội dung từ một thông điệp nào đó. Điều quan trọng nhất là người đối diện có hiểu những nội dung đó hay không". Vì vậy đây được xem là giai đoạn khá quan trọng khi tiến hành truyền tải thông điệp, việc chuyển hóa nội dung sang một hình thức khác có thể bằng lời hoặc chữ viết nhưng ở khía cạnh người tiếp nhận có thể "giải mã" và hiểu được nó. Mã hóa thành công phụ thuộc nhiều vào mức độ quan sát của bạn. Rõ ràng ở ví dụ trên, nếu mình sử dụng một thứ tiếng không phổ biến hoặc dùng chính tiếng bản địa để nói thì chắc chắn người đối diện sẽ không thể hiểu được mình đang nói gì!

- Kênh truyền tải: Chúng ta sẽ có hai phương thức truyền tải khác nhau.

• Thứ nhất là mặt đối mặt (face to face), hình thức bao gồm gặp trực tiếp, thông qua điện thoại, sử dụng dụng video call.
• Thứ hai là viết chữ (Writing), hình thức bao gồm viết thư, gửi e-mail, chat, tin nhắn ...

Mỗi phương thức có một thế mạnh và được áp dụng tùy theo từng hoàn cảnh khác nhau. Ví dụ bạn không thể diễn tả một địa điểm có hướng đi quá phức tạp bằng cách viết tay được đúng không ?

- Giải mã: Điều này phụ thuộc vào cả người gửi và người nhận ... vì vậy để người nhận có thể giải mã thông điệp một cách nhanh nhất thì bạn cần rèn luyện khả năng mã hóa rất nhiều.

- Người nhận: Bạn cần xác định rõ mục tiêu sẽ trở thành "người nhận" trong lần giao tiếp đó. Ví dụ bạn hỏi đường một người "không biết đường" thì chắc chắn sẽ chẳng nhận được phản hồi nào đâu!

- Phản hồi: Mỗi người nhận sẽ có cách tiếp nhận thông tin và phản hồi khác nhau. Đây là giai đoạn quan trọng nhất trong quy trình giao tiếp và bạn nên tập trung nhiều vào lúc này bởi đây là điều duy nhất giúp bạn biết thông điệp mà bạn đã được tiếp nhận đúng hay chưa, từ đó có thể truyền đạt lại lần thứ hai cho đúng.

- Hoàn cảnh: Với những chuyên gia giao tiếp, họ cực kỳ để ý tới hoàn cảnh hoặc môi trường xung quanh cuộc nói chuyện!

# 3: Gỡ bỏ mọi rào cản tại mọi khâu truyền tải

​

Như vậy, bạn cần giữ cho thông điệp của mình luôn xuyên suốt trong quá trình truyền đạt tới người nhận. Bắt đầu bằng việc rút gọn nội dung sao cho dễ hiểu nhất, sau đó là diễn đạt thông tin một cách hiệu quả, không quá nhanh và cũng không quá chậm. Cuối cùng là hiểu rõ hoàn cảnh, môi trường xung quanh cuộc nói chuyện.

# Kết luận: Ở phần 1 này, tôi đã giới thiệu sơ qua với các bạn về kỹ năng trong giao tiếp và ba điều kiện "cần và đủ" cực kỳ quan trọng, cũng chính là nền tảng để chúng ta tìm hiểu sâu hơn các kỹ năng khác ở những bài viết tới.

​

Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta, tuy nhiên để có thể thiết lập một mối quan hệ tốt đẹp, việc tạo cho người đối diện những thiện cảm dù chỉ mới gặp gỡ lần đầu tiên sẽ quyết định mối quan hệ đó thành hay bại, và chắc chắn rằng bạn sẽ không bao giờ có cơ hội thứ hai để gây ấn tượng dù đó là một mối quan hệ xã giao hay liên quan tới công việc của bạn. Hôm nay, tôi xin chia sẻ phần 2 của series "Kỹ năng trong giao tiếp", bài viết "Tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên" nhằm giúp các bạn nâng cao kỹ năng của mình.

Phần 2 - Tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên​

#1: Luôn luôn đúng giờ

Bạn nên nhớ "thời gian là vàng, là bạc" vì vậy không có ai cảm thấy hài lòng khi bạn trễ hẹn với bất kỳ lý do gì! Nếu quyết định gặp gỡ một ai đó, đặc biệt là đối tác làm ăn, bạn hãy cố gắng thu xếp thời gian làm việc sao cho hợp lý để có thể tới địa điểm hẹn trước thật đúng giờ, thậm chí bạn có thể đến sớm vài phút là tốt nhất.

​

#2:Tự tin và thoải mái

Hãy cố gằng thoải mái ở bất kỳ hoàn cảnh nào, điều này quyết định tới 80% chất lượng của một lần giao tiếp. Nếu bạn quá căng thẳng, không khí sẽ trở nên trầm xuống khiến cho buổi gặp gỡ có thể kết thúc sớm hơn dự tính mà không đem lại nhiều kết quả có lợi cho bạn. Vì vậy hãy cởi mở hơn khi giao tiếp, chắc chắn người đối diện cũng sẽ thấy thoải mái và bắt đầu phản hồi tích cực với cuộc trò chuyện của bạn một cách dễ dàng. Tốt nhất người mở lời trước nên là bạn!

​

#3: Tạo hình thức phù hợp với môi trường giao tiếp.

Ngoại hình, ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, thái độ và cách ăn mặc của bạn có thể là những yếu tố tác động chủ yếu tới những đáng giá từ người khác về bạn, tuy nhiên nếu quá coi trọng về mặt hình thức cũng chưa hẳn là tốt đâu nhé!

​

Điều quan trọng nhất khi tạo ấn tượng với người khác chính là sự thể hiện bản thân trong mỗi lần gặp gỡ. Đây là chìa khóa mở cánh cửa thành công cho bạn chứ không phải những thứ "hào nhoáng, bóng lộn" như người mẫu! Người ta thường nói tính cách của mỗi người không thể hiện qua vẻ bề ngoài vì vậy việc đầu tiên bạn nên làm là "tự đánh giá" những hàng động trước khi thể hiện ra bên ngoài của mình liệu đã thích hợp hay chưa?

• Cách ăn mặc.

Hãy suy nghĩ thật kỹ về "những thứ" bạn định mặc và đối tượng bạn chuẩn bị gặp gỡ trước khi tới một cuộc hẹn nào đó. Rõ ràng là bạn không thể mặc quần đùi áo cộc tới gặp đối tác làm ăn được đúng không? ...​

• Tìm hiểu trước về nét văn hóa.

Nếu đây là một buổi gặp gỡ ngoài khu vực bạn biết thì việc tìm hiểu trước về văn hóa, phong tục tập quán là một điều nên làm. Dù chỉ là tiểu tiết thôi nhưng khá quan trọng đấy! Tin mình đi!​

• Nên chải chuốt bản thân ra sao?

Nếu nói ngoại hình không có tác dụng gì cho một buổi gặp gỡ là hoàn toàn sai! Điều này cũng góp một phần tạo ấn tượng tốt với người đối diện. Hãy thử so sánh nếu bạn xuất hiện ở một bữa tiệc với bề ngoài luộm thuộm và xuất hiện với vẻ ngoài sạch sẽ, gọn gàng tóc vuốt vuốt keo các thứ ... thêm một chút make-up và trang phục phù hợp thì kết quả sẽ khác nhau như thế nào?​

#4: Tính cách

Trong những mối quan hệ, tính cách và cá tính không làm ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp, tuy nhiên bạn nên lựa chọn thời điểm thể hiện sao cho phù hợp với hoàn cảnh hiện tại.

#5: Hãy luôn mỉm cười.

Có một câu nói rất hay mà mình muốn chia sẻ với bạn là “Hãy mỉm cười và thế giới sẽ cười lại với bạn”. Tại sao chúng ta phải tiết kiệm nụ cười trong khi điều đó hoàn toàn miễn phí? Thật sự mà nói mình thường xuyên tiếp khách hàng và gặp không ít trường hợp khó chịu. Tuy nhiên chỉ với một nụ cười gần như mọi chuyện đều có thể giải quyết một cách ổn thỏa.

Lưu ý: Cười thật sự với cười giả tạo khác nhau nhé!

​

#6: Hãy là người chủ động

Dù là một cuộc hẹn do bạn chủ động hay là được một người khác mời đến thì tiên quyết đầu tiên bạn cần nhớ chính là "chủ động trong mọi tình huống". Có thể bạn nên chuẩn bị sẵn một vài chủ đề để sử dụng trong khi giao tiếp với một ai đó. Việc chủ động mở lời với người khác không chỉ giúp ích cho bạn mà còn tạo cho họ cảm giác hứng thú với buổi gặp gỡ đó.

​

#7: Chu đáo với mọi mối quan hệ

Bạn nên nhớ, tất cả các mối quan hệ dù là cũ hay mới đều quan trọng và có giá trị riêng. Ví dụ bạn tới gặp một khách hàng mới nhưng lại có một cuộc gọi từ người quen hoặc bạn bè thân thiết gì đấy ... điều nên làm là bạn “tắt điện thoại di động” hoặc nhắn tin với nội dung sẽ liên hệ lại sau! Lý do rất đơn giản bởi người đang tiếp xúc trực tiếp mời là mục tiêu cần bạn tập trung 100%.

​

#8: Giá trị cốt lõi:

Hãy ghi nhớ: "vài phút để tạo ấn tượng đầu tiên" có thể quyết định một mối quan hệ bền vững hay không và bao sẽ không có cơ hội thứ hai nếu đã bỏ lỡ điều đó. Vì vậy hãy chuẩn bị thật kỹ lượng tất cả các yếu tố mình nêu trên để tạo ra ấn tượng tốt trong lần gặp đầu tiên và tạo nền móng giúp bạn thiết lập một mối quan hệ mới thật tuyệt vời!

​

Những ấn tượng ban đầu tùy thuộc rất nhiều vào sự tương tác trong khi giao tiếp. Chúng ta thể hiện ra như thế nào thì sẽ nhận được những phản hồi tương tự từ người khác. Sự tương tác này được mô tả rõ ràng theo một mô hình gọi là "cửa sổ Johari". Để tiếp tục với phần 3 của series "Kỹ năng trong giao tiếp", hôm nay tôi sẽ chia sẻ về "Khái niệm cửa sổ Johari và cách áp dụng" trong khi giao tiếp, giúp bạn tăng cường sự tương tác của mình tới từng cá nhân hoặc một tập thể nào đó.

Phần 3: Khái niệm cửa sổ Johari và cách áp dụng​

#1: Khái niệm

Khái niệm Johari được viết tắt từ tên hai người xây dựng và phát triển là Joseph Luft và Harry Ingham, đây là một dạng mô hình giao tiếp tự bộc lộ, tự bạch và phản hồi giữa các cá thể trong một nhóm quan hệ hoặc nhóm này với nhóm khác. Trong đó:

• Các cá nhân có thể xây dựng niềm tin lẫn nhau bằng cách tiết lộ thông tin về bản thân.
• Họ có thể tự học và hiểu thêm về mình và hiểu về những vấn đề về bản thân mình chính từ những phản hồi của người khác.

Như vậy, khi chúng ta sử dụng mô hình "cửa sổ Johari" sẽ tạo ra những mối quan hệ mang tính chất ràng buộc, giúp các cá nhân trong một nhóm thấy hiểu nhau hơn, có thể thoải mái bộc lộ bản thân, đưa ra những phản hồi tích cực với người khác và đón nhận phản hồi ngược lại. Điều quan trọng nhất khi sử dụng khái niệm này là bạn cần thể hiện một cách chân tình để tạo nên niềm tin với mọi người trong nhóm, từ đó sẽ xây dựng được mối quan hệ tốt và đem đến nhiều hiệu quả trong công việc và cuộc sống.

#2: Mô hình và giải thích về cửa sổ Johari

- Mô hình "cửa sổ Johari":

​

- Diễn giải mô hình cửa sổ Johari:

Mô hình cửa sổ Johari bao gồm 4 ô với nội dung khác nhau, trong đó mỗi cửa sổ có mối liên hệ mật thiết với nhau, thể hiện những thông tin chi tiết về cá nhân, cảm nhận, động cơ và con người.

Cửa số 1: Ô Mở

Đây là nơi bạn có thể chia sẻ thông tin một cách thoải mái, những gì mà bạn biết và mọi người cũng biết. Chúng ta nên đi theo hướng thảo luận với nhau nhiều hơn là chia sẻ!

Cửa số 2: Ô Mù

Như chúng ta đã biết, tự đánh giá về bản thân là điều rất khó, đôi khi những điều chúng ta không biết về mình nhưng lại được nhìn nhận một cách rõ nét nhất từ người khác. Ví dụ: người khác nhận thấy bạn không thích hợp với cái gì đó (việc làm, giải trí, ăn uống ...), không có năng lực hoặc không có giá trị trong một hoàn cảnh nào đó ...).

Cửa số 3: Ô Ẩn

Có lẽ đây là phần nhạy cảm nhất vã dễ gây ra những hiểu lầm trong một mối quan hệ! Việc người khác đánh giá sai về bạn hoàn toàn có thể, vì sao lại như vậy? Thứ nhất, để đánh giá người khác một cách chính xác là cả một quá trình gắn bó với nhau. Thứ hai, bản chất của mỗi người thường chỉ thể hiện ra bên ngoài 20% mà thôi.

Ví dụ: Bạn là một người vui tính, tuy nhiên lại khá rụt rè khi ở trong đám đông toàn những người lạ! Từ đó suy ra người khác chỉ nhìn nhận thấy sự rụt rè ở bạn mà bỏ qua tính cách "vui vẻ" nếu chỉ tiếp xúc qua loa hoặc đó có thể không phải là một mối quan hệ bền vững!

Cửa số 4: Ô Đóng

Dây là nơi tồn tại những đặc điểm của mỗi người (người ta gọi là tính cách thứ hai) và cả bạn và người khác đều không thể nhận biết qua vẻ bề ngoài. Quá trình này gọi là “tự bạch”, chúng ta cần cho và nhận thông tin với nhau trong khi giao tiếp bởi. Hãy chia sẻ một cách cởi mở, trao đổi thật nhiều thông tin để xây dựng niềm tin với nhau.

#3: Cách sử dụng công cụ này

Mỗi quá trình mở rộng từ cửa sổ này sang cửa sổ khác được gọi là sự phản hồi. Nói một cách dễ hiểu hơn:

• Những thông tin bạn biết mà người khác không biết: bạn có thể chia sẻ.
• Những thông tin bạn không biết mà người khác biết: bạn có thể học hỏi.
• Những thông tin bạn biết và người khác cũng biết: bạn có thể thảo luận.
• Những thông tin bạn không biết và người khác cũng không biết: bạn có thể tự bạch để khơi gợi niềm tin từ người đó.

Đối với những trường hợp trong một tập thể bất kỳ, một thành viên mới luôn luôn giữ một vị trí nhỏ trong cửa số 1: Ô mở. Bạn sẽ có rất ít thông tin để chia sẻ với người trong nhóm, vì vậy để có thể tạo ra những ấn tượng tốt, hãy chủ động lắng nghe và tiếp nhận sự phản hồi từ các thành viên trong nhóm và mở rộng sang cửa số 2: Ô mù.

Ngoài ra, thành viên trong một nhóm có thể mở rộng cửa số 1 sang các cửa sổ khác (số 2, 3, 4) bằng cách hỗ trợ nhau, chủ động chia sẻ thông tin, đóng góp ý kiến mang tính chất xây dựng.

Khi mức độ tự tin và sự tôn trọng giữa mỗi người được tăng cao, chúng ta càng dễ hiểu nhau hơn, cởi mở hơn trong mỗi mối quan hệ.

#4: Giá trị cốt lõi cần nắm

Điểm quan trọng nhất trong khái niệm "cửa sổ Johari" là bạn phải đặt mục tiêu mở rộng Ô Mở của mình và tất cả mọi người. Khi chúng ta cởi mở với người khác sẽ làm cho hiệu quả cá nhân và hiệu quả nhóm được nâng cao. Ô Mở là không gian phù hợp nhất để có thể giao tiếp một cách thoải mái, từ đó phát triển các mối quan hệ trở nên bền vững, tránh được những sự hiểu nhầm dẫn đến kết quả không mấy tốt đẹp!

​

Rất ít ai trong chúng ta biết rằng, những câu chuyện kể lại có khả năng truyền cảm hứng hay biến suy nghĩ thành hành động. Đôi khi chúng ta có thể phá vỡ các giới hạn trong giao tiếp, rút ngắn khoảng cách trong các mối quan hệ một cách dễ dàng mà không mất quá nhiều công đoạn và thời gian. Tuy nhiên, để gây được sự chú ý và hứng thú từ người nghe lại không phải điều đơn giản. Sau đây tôi xin chia sẻ với các bạn làm thế nào để trở thành một người có cách nói chuyện lôi cuốn với bài viết "Kể chuyện, cách truyền cảm hứng tốt nhất trong kinh doanh" thuộc series "Kỹ năng trong giao tiếp". Mời các bạn cùng xem!

Phần 4 - Kể chuyện, cách truyền cảm hứng tốt nhất trong kinh doanh​

# Các kiểu truyện kể phổ biến nhất:

Mỗi một câu chuyện sẽ có nội dung và cách kể khác nhau, bạn chỉ nên áp dụng ở thời điểm phù hợp mới có thể tạo ra sự hứng thú và có được hiệu ứng tốt. Dưới đây là 6 kiểu truyện kể phổ biến giúp bạn định hình được nội dung và xác định rõ thời điểm tốt nhất để kể những câu chuyện đó:

​

1/ Câu chuyện "Tôi là ai"

Thật sự rất khó để người khác nhận xét tích cực về bạn nếu đó là lần gặp mặt đầu tiên! Đôi khi việc tự giới thiệu về mình là cách tốt nhất giúp bạn phá vỡ những bức tường ngăn cách trong giao tiếp, giúp mỗi người tiến lại gần nhau hơn, hiểu nhau hơn và loại bỏ những hiểu lầm cơ bản.

Ví dụ: Khi mới bắt đầu đảm nhiệm vai trò lớn tại một môi trường mới, mọi người xung quanh bạn sẽ xì xầm, bàn tán xem bạn là ai? Có mối quan hệ như thế nào với các lãnh đạo cấp cao? Có lẽ đây là thời điểm thích hợp nhất để kể cho họ nghe câu chuyện "Tôi là ai", thông qua đó, mọi người xung quanh sẽ hiểu rõ hơn rằng bạn là người như thế nào. Từ đó rút ngắn được khoảng cách và tạo ra sự tin tưởng từ những người xung quanh mình.

2/ Câu chuyện "Vì sao tôi ở đây"

Ở câu chuyện này sẽ có nét tương đồng với câu chuyện “tôi là ai”, mục đích chính của cả hai câu chuyện đều là tạo ra sự tin tưởng và khiến mọi người trở nên gần gũi với nhau hơn. Điểm khác biệt duy nhất là bạn phải cố gắng thể hiện cho người khác biết rằng bạn xuất hiện với mục đích tốt và có thiện chí giúp đỡ họ.

3/ Câu chuyện về "Hoàn cảnh"

Hoàn cảnh có thể là nguyên nhân lớn nhất dẫn đến những sự hiểu lầm trong mỗi chúng ta, đôi khi việc sử dụng từ ngữ không phù hợp với hoàn cảnh hiện tại có thể dẫn đến một kết quả không mấy tốt đẹp. Vì vậy, nếu bạn là một nhà quản lý, hãy chỉ cho nhân viên của mình cách sử dụng từ ngữ thích hợp bằng câu chuyện về "hoàn cảnh".

Ví dụ: (nguyên bản từ bài viết gốc)

"Mary đang cộng tác với một hệ thống viện dưỡng lão trong khắp cả nước nơi nhân viên làm việc đều rất trẻ và thường sử dụng cách nói chuyện không phù hợp với người cao tuổi. Thách thức của cô là làm thế nào để nhân viên nhớ rằng họ phải dùng cách nói chuyện tôn kính hơn với người già. Cô đã làm được điều này bằng cách kể câu chuyện về bà của mình. Một người vừa trải qua cơn đột quỵ và không còn khả năng nói chuyện. Do cách nói chuyện thiếu tôn trọng của người chăm sóc, sau vài tháng, bà tuyệt thực vì nghĩ rằng mình không thể tiếp tục sống thiếu lòng tự trọng và uy nghiêm như thế."

4/ Câu chuyện về "Tầm nhìn"

Ở câu chuyện này, bạn sẽ là người quyết định có tạo được cảm hứng cho người khác hay không! Vì vậy hãy kể chuyện bằng chính tâm hồn mình, bởi đó là yếu tố duy nhất giúp sản sinh ra nhuệ khí và tăng cao khả năng làm việc cho mọi người.

Ví dụ: (sưu tầm trên internet)

Field Marshal Bernard Mongtgomery, một nhà chiến lược quân sự từng nói: “Mỗi người lính trước khi bước vào cuộc chiến thì cần phải biết làm thế nào để cuộc chiến bé nhỏ của anh ta phù hợp với mục tiêu chiến đấu và làm thế nào để sự thành công của anh ta ảnh hưởng đến toàn cuộc chiến”.

5/ Câu chuyện về "Giá trị của hành động"

Tương tự như câu chuyện về "Tầm nhìn", khi đã xác định được mục tiêu của bạn là gì thì việc quan trọng nhất bạn cần làm là truyền tải thông điệp đó tới người khác để họ hiểu việc đó có giá trị với bạn như thế nào, từ đó có thể khiến những người có tư tưởng "thụ động" phải "hành động".

6/ Câu chuyện về "Tôi biết bạn đang nghĩ gì"

Ví dụ: (nguyên bản từ bài viết gốc)

"Cô bán hàng trong tiệm giày trẻ em thuyết phục người mẹ mua một đôi giày đắt tiền cho bé bằng cách nói rằng sau một tuần mang thử mà cháu bé không thích đôi giày thì bà có thể trả lại để đổi đôi khác hoặc được hoàn tiền. Quy định này được áp dụng cả trong trường hợp đôi giày bị mòn và không thể nào bán lại được. Để minh họa, người bán hàng bèn kể ngay trường hợp một khách hàng cũng đã trả được giày vào tuần trước, và nhấn mạnh rằng đó là bà mẹ duy nhất mang trả lại cho tới lúc này."

# Những ghi nhớ cần thiết khi quyết định kể một câu chuyện nào đó:

​

1/ Hãy thành thật

Có một câu nói mình cực kỳ tâm đắc là "Đối diện bạn không phải là một kẻ ngu ngốc!" Vì vậy, hãy kể chuyện bằng chính tâm hồn mình, nội dung câu chuyện chỉ nên "cải chính" và tuyệt đối không được xuyên tạc. Tất cả mọi thứ được ngụy tạo đều có thể phát hiện ra được, khi đó chắc chắn câu chuyện bạn kể sẽ chẳng đem đến kết quả tốt đẹp gì.

2/ Chú ý đến người nghe

Như mình đã nói ở Phần 1 và Phần 2, nội dung của câu chuyện không phải là yếu tố quyết định. Vì vậy hãy lựa chọn nội dung với độ dài phù hợp và người nghe có thể hiểu một cách dễ dàng nhất.

3/ Thực hành trước khi kể

Các cụ dạy rằng "Uốn lưỡi 7 lần trước khi nói", điều đó không hề sai một chút nào. Hãy luyện tập trước khi kể một câu chuyện nào đó, đừng ngại ngùng nếu phải đứng trước gương hoặc máy quay phim bởi như vậy sẽ khiến bạn tự tin hơn.

4/ Kể chuyện để lấy kinh nghiệm

Khi kể chuyện chính là lúc chúng ta chia sẻ thông tin với người khác, mọi chi tiết bạn tạo ra như cử chỉ, lời nói, âm thanh ... đều được người đối diện phản hồi lại. Đừng cố gắng phủ nhận mà hãy vui vẻ tiếp nhận bởi chỉ có những trải nghiệm đó mới khiến bạn hoàn thiện hơn.

# Giá trị cốt lõi

​

Con người thường bị thu hút bởi những điều mới mẻ và chỉ có những câu chuyện mới có thể tạo ra những điều mới mẻ đó một cách dễ dàng nhất. Vì vậy, kể chuyện là một công cụ vô cùng hiệu quả nếu đước sử dụng đúng cách, bạn cần phải biết mình định kể gì, đối tượng nghe là ai và bối cảnh xung quanh như thế nào.

Ngoài ra, các yếu tố khác cũng khá quan trọng như cách diễn đạt, ngôn từ, biểu cảm có thể được biến hóa để thu hút và tạo ra nhiều sự trải nghiệm hơn cho người nghe. Như vậy, bạn sẽ nhận được nhiều thiện cảm hơn từ người khác, từ đó dễ dàng phát triển các mối quan hệ theo ý muốn của mình.

​

Diễn thuyết hay thuyết trình đều là công cụ hỗ trợ rất tốt trong giao tiếp. Đôi khi, ở những tình huống bắt buộc cần bạn phát biểu trước đám đông nào đó theo kiểu "mặt đối mặt". Dĩ nhiên việc này tương đối khó khăn với hầu hết chúng ta. Nếu bạn làm không tốt sẽ thể trở thành tâm điểm của sự "chế nhạo". Vì vậy, ở bài viết này tôi xin chia sẻ một số kỹ năng cơ bản, nhằm giúp các bạn nâng cao khả năng diễn thuyết trước đám đông thuộc series "Kỹ năng trong giao tiếp". Mời các bạn cùng tham khảo!

#1: Hãy nói thật dễ hiểu

Rất nhiều người đã thất bại trong việc diễn thuyết trước đám đông, phần lớn nguyên nhân dẫn đến những thấy bại đó là do người đứng ra diễn thuyết nói quá nhiều thứ, dẫn đến việc khó hiểu từ người nghe. Bạn cần nhớ rằng, mục đích của buổi thuyết trình là truyền tải thông điệp đến cho người nghe một cách đầy đủ mà dễ hiểu nhất. Từ đó để lại những cảm nhận và khiến người nghe ghi nhớ lâu nhất.

​

Để có một buổi diễn thuyết suôn sẻ, bạn cần đặt ra những câu hỏi trước và bắt đầu tìm lời giải đáp cho chúng:

• Mục đích của buổi thuyết trình là gì?
• Nội dung, thông điệp cần truyền tải là gì?
• Cần chuyển bị những kỹ năng gì trong buổi diễn thuyết?
• Cách thể hiện, ngôn ngữ sử dụng?

#2: Biết mình cần phải đạt những gì

Khi làm bất kỳ điều gì, việc dự đoán trước kết quả không phải là vô ích. Bạn cần hiểu rõ điều mình muốn những người nghe hiểu là gì. Vì vậy, mình xin chia sẻ với các bạn 6 câu hỏi như sau:

• Ai là đối tượng bạn đang hướng đến?
• Bạn muốn truyền tải tới họ cái gì?
• Cách diễn thuyết như thế nào?
• Khi nào thì bạn định thực hiện? (những trường hợp quá gấp gáp mà bạn vẫn chưa đủ tự tin để diễn thuyết trước đám đông, cách tốt nhất là nên từ chối nếu có thể.)
• Địa điểm bạn sẽ đứng ra diễn thuyết ở đâu?
• Tại sao bạn lại làm điều đó?

#3: Trình bày ngắn gọn nhất có thể

Theo một số chuyên gia trong linh vực giao tiếp, việc thuyết trình là trình bày với một hoặc nhiều người theo chủ đề định sẵn bằng lời nói. Những thông tin truyền tải cần được tối giản nhất có thể, nhưng vẫn phải cung cấp đầy đủ nội dung cần thiết để tính thuyết phục và tạo sức ảnh hưởng tới người nghe. Bạn có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ khác như máy chiếu, micro, phát tài liệu photo sẵn cho mọi người ...

#4: Soạn thảo trước nội dung nếu có thể

Chúng ta thường mắc phải hai sai lầm cơ bản trong khi giao tiếp. Đó là:

• Không bao giờ chuẩn bị trước nội dung: Nội dung là yếu tố quan trọng nhất dù bạn có làm bất kỳ việc gì. Vì vậy, hãy cố gắng chuẩn bị trước danh sách những nội dung cần thiết cho buổi diễn thuyết.
• Có chuẩn bị trước nhưng lại quá nhiều: Ấy vậy, đôi khi việc chuẩn bị quá kỹ lượng có thể dẫn đến việc thừa thãi nội dung, khiến buổi diễn thuyết trở nên nhàm chán vì quá loãng.

Chuẩn bị trước cho bài diễn thuyết là một việc nên làm. Tuy nhiên, theo quy luật thì cái gì quá nhiều hay quá ít đều không tốt. Vì vậy bạn có thể cân bằng mọi thứ trong cuộc sống là điều tốt nhất.

​

#5: Tận dụng ngôn ngữ hình thể và tạo phong thái khi diễn thuyết.

Cách diễn thuyết của bạn quyết định tới 60% mức độ thành công hay không. Với xu hướng phát triển về nhận thức trong xã hội hiện nay, con người thường dễ dàng tiếp nhận những thông tin theo hướng chủ động hơn là bị động. Việc diễn thuyết theo cách sinh động sẽ khiến bạn cảm thấy tự tin hơn và tạo cho người nghe những cảm giác cởi mở, thân thiện. Dưới đây là một số thủ thuật có thể giúp bài diễn thuyết của bạn trở nên hấp dẫn hơn:

• Luôn đưa ra những ví dụ cụ thể, những biểu đồ hay bản minh họa.
• Tận dụng tối đa hình thể của bạn để truyền đạt nội dung theo cách hoàn toàn mới.
• Nói nhanh vừa đủ để người nghe kịp thời phân tích thông tin
• Điều chỉnh âm điệu phù hợp với từng giai đoạn trong buổi diễn thuyết

​

Trong giao tiếp, việc nắm giữ những giá trị cốt lõi và duy trì sự tò mò là một yếu tố cực kỳ quan trọng với tất cả mọi người, nhất là đối với một nhà tiếp thị. Hầu hết chúng ta đều cảm thấy hiếu kỳ với những bí ẩn và sẵn sàng hướng sự quan tâm vào đó. Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện việc này không tốt thì các bước tiếp theo trong mối quan hệ sẽ bị giảm đi đáng kể. Vì vậy, ở bài viết này tôi sẽ chia sẻ một công thức có tên gọi là AIDA, có thể giúp bạn nâng cao khả năng "hướng sự quan tâm của người khác tới một chủ đề nhất định". Mời các bạn cùng tham khảo!

#1: Công thức AIDA là gì?
Xã hội càng phát triển, con người càng trở nên sáng suốt hơn khi lựa chọn quan tâm tới một lĩnh vực nào đó. Để có thể thuyết phục mọi người hướng tới chủ đề của bạn, bạn sẽ cần những nội dung thú vị, đôi chút bí ẩn và một chút tinh ý. Sau khi đã có được những yếu tố này, việc thuyết phục họ hành động theo cách bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Vì vậy công thức AIDA đã được sáng tạo ra và phát triển mạnh mẽ đến ngày nay.
AIDA là viết tắt của một phương pháp giúp bạn soạn thảo ra các nội dung có khả năng hướng sự chú ý của người khác tới chủ đề mà bạn mong muốn. Từ đó thu về những sự tương tác nhất định tùy theo từng nội dung mà họ vừa được biết. Có thể nói, đây là một phương pháp tiếp cận cực kỳ tốt bởi những nội dung đã được biên soạn trước luôn đem đến những kết quả vô cùng ấn tượng. Mình đã tìm hiểu qua một số tài liệu và giáo trình có liên quan tới công thức AIDA và cảm thấy nó không quá phức tạp.

​

Dưới đây diễn giải về công thức AIDA để bạn có cái nhìn cụ thể và dễ hiểu hơn khi đọc bài viết này:

• A = Attention = Chú ý ~ Thu hút
• I = Interest = Thích thú
• D = Desire = Khao khát
• A = Action = Hành động

Ở trên là bốn bước quan trọng trong công thức AIDA mà mỗi đối tượng nhắm đến cần trải qua trước khi có sự tương tác cụ thể tới bạn. Ngoài ra, còn hai loại biến thể từ công thức này, tuy nhiên cách thức hoạt động có phần phức tạp hơn là AIDCA/AIDEA. Hai công thức biến thể này có nhiệm vụ bổ sung thêm bước "Thuyết phục (Convince)" và "Chứng cứ (Evidence)". Như mình đã nói ở trên. Xã hội hiện đại khiến con người lựa chọn và cần nhiều hơn những chứng cứ thuyết phục trước khi quyết định tin vào một điều nào đó.

#2: Làm sao sử dụng công cụ này?

Việc áp dụng công thức AIDA trong khi giao tiếp cực kỳ quan trọng, bạn cần chú ý, các bước thực hiện này quyết định rằng liệu người khác có quan tâm tới chủ đề của bạn hay không. Nếu như điều này thất bại, đồng nghĩa với việc mối quan hệ của bạn sẽ suy giảm đi rất nhiều. Vì vậy hãy đọc thật kỹ trước khi sử dụng AIDA nhé.

1/ Attention - Chú ý/Thu hút

Tại bước này, việc bạn cần làm là tạo ra những điểm thú vị trong chủ đề của bạn, khơi gợi tính hiếu kỳ từ người khác. Bạn có thể sử dụng tính so sánh hoặc dùng bất kỳ phương pháp hay từ ngữ vượt trội để thu hút sự chú ý, buộc họ phải lắng nghe hay tìm hiểu về nội dung mà bạn đang truyền tải.
2/ Interest - Thích thú

Tạo ra hứng thú đã là một điều khó, để biến sự hứng thú đó thành thích thú tìm hiểu lại càng khó hơn. Và tất nhiên, việc trình bày cũng là một yếu tố quan trọng và quyết định tới 70% khả năng lôi kéo sự thích thú từ người khác.

Bạn không cần quá dài dòng, chỉ cần nói ngắn gọn nhưng vẫn nêu ra được những đặc điểm rõ ràng và cụ thể. Như vậy sẽ tạo ra sự ưa thích và muốn tìm hiểu thêm từ người khác. Thậm chí điều này còn tốt hơn là có quá nhiều điểm nhấn mà "chẳng có điểm nào được nhớ đến".

3/ Desire - Khao khát

Khi đã có những bí mật làm điểm cốt lõi và tạo ra sự tò mò, thích thú. Hầu hết mọi người đều muốn có được kết quả và giải tỏa được sự hiếu kỳ của mình. Vì vậy, đây là một giai đoạn cực kỳ phù hợp để bắt đầu tạo một mối quan hệ mở bởi những đối tượng bạn nhắm đến sẽ mong muốn được giải đáp thắc mắc.
Tuy nhiên bạn cần nhớ rằng, đây vẫn mới chỉ là "bước thứ 3" và mục đích của bạn là gặp mặt - giao tiếp - tạo mối quan hệ. Hãy cố gắng giữ bí mật đến phút cuối cùng.
4/ Action - Hành động

Có thể nói, nếu bạn đã hoàn thành tốt 3 bước nêu trên thì đây là lúc để chúng ta "thu hoạch". Hãy tự tin lên, bạn đang nắm giữ 99,9% cơ hội tạo ra một cuộc gặp gỡ với câu trả lời "đồng ý". Từ đây, việc phát triển cuộc trò chuyện đó như thế nào là tùy vào quyết định của bạn. Có thể là một thương vụ chớp nhoáng và cũng có thể là một mối quan hệ bền vững ... Mặc dù vậy, phương pháp bạn cần để quyết định hành động cũng khá là quan trọng. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể:

• Em có thể gặp anh chị vào ngày A hay ngày B không?
• Mời anh chị truy cập địa chỉ TECHRUM.VN để tìm hiểu thêm về nội dung gì đó ...
• Em sẽ gửi mail cho anh chị ngay ...

#3: Giá trị cốt lõi

Việc sử dụng tốt công thức AIDA sẽ giúp bạn tạo ra một công cụ giao tiếp cực kỳ mạnh mẽ. Việc gặp mặt trực tiếp sẽ tạo ra cho chúng ta rất nhiều cơ hội để xây dựng một mối quan hệ mới bền vững và có nhiều giá trị, cả về vật chất lẫn tinh thần.​

​

Thuyết trình trước khán thính giả có thể là một điều vô cùng thú vị nhưng nếu thiếu chuẩn bị hoặc không xác định rõ mục tiêu, bạn sẽ dễ gặp thất bại. Vì vậy, ở bài viết này tôi sẽ chia sẻ với các bạn các bước, các "công thức" cần chuyển bị cho một buổi thuyết trình thành công và ấn tượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

#1: Chuẩn bị – Trọng tâm của thành công

​

Để đảm bảo bài thuyết trình đạt kết quả tốt, đầu tiên hãy xác định mục tiêu của mình bằng một vài câu hỏi sau:

• Tại sao tôi lại thuyết trình?
• Tôi muốn thính giả hiểu được gì từ bài thuyết trình này?

Tiếp theo, hãy xác định đối tượng khán thỉnh giả là ai để đảm bảo những gì bạn sắp trình bày là thích hợp.

Làm thế nào để tổ chức một buổi thuyết trình?

Một khi đã xác định được mục tiêu của buổi thuyết trình và khán thính giả, bạn nên sắp xếp lại cấu trúc và độ dài ngắn của bài thuyết trình.

Căn cứ theo thời gian đã phân chia cho từng mục, chia bài thuyết trình thành từng phần nhỏ hơn, mỗi phần chỉ nói về một ý cụ thể nhưng vẫn phản ánh được nội dung của cả bài. Ví dụ: phần đầu của bài thuyết trình là để giới thiệu, trong đó giới thiệu tổng quát và tóm tắt về bài thuyết trình, giải thích về đề tài, tại sao bạn chọn chủ đề này và bạn hy vọng sẽ truyền tải được điều gì.

Đoạn tiếp theo sẽ trình bày mục đầu tiên trong phần mục lục và cứ tuần tự như vậy.

Một khi đã triển khai được phần mở đầu và những nét chính trong từng phần của bài phát biểu, bạn nên dành chút thời gian nghĩ đến phần kết luận, một trong hai phần có sức ảnh hưởng và đóng vai trò quan trọng trong một bài thuyết trình.

Rõ ràng và Ấn tượng

Hãy trình bày ngắn gọn và đơn giản vì thính giả sẽ không bao giờ nhớ hết mọi chi tiết trong bài thuyết trình. Vì thế bạn chỉ nên chú ý nói những vấn đề quan trọng nhất và đừng làm khán giả buồn ngủ vì sự dài dòng của mình.

Nếu vẫn còn lo lắng, bạn hãy sử dụng cấu trúc “nói cho họ biết”

Hãy cho họ biết bạn chuẩn bị nói gì (ví dụ như: tôi sẽ trình bày về vấn đề…)
Hãy cho họ biết những điểm chính trong bài diễn thuyết, diễn giải và minh họa từng phần một thật rõ ràng và súc tích.
Tóm tắt lại tất cả những gì bạn đã trình bày (Ví dụ: “để kết thúc…” hoặc “tóm lại…”) và rút ra kết luận.

Hãy tận dụng biểu đồ và hình ảnh minh họa

Tiếp theo, hãy nghĩ đến việc sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan như: máy chiếu, video, máy tính để hỗ trợ bài thuyết trình. Nên kiểm tra trước và học qua cách sử dụng những thiết bị này.

Trong một hình minh họa, chỉ nên để tối đa 6 dòng thông tin cho mỗi hình ảnh hoặc biểu đồ minh họa. Ngoài ra, cần đảm bảo các biểu đồ phải đủ lớn để tất cả mọi người đều có thể nhìn thấy. Hình ảnh, màu sắc rõ ràng, dễ nhìn.

Bài thuyết trình là căn cứ chủ yếu để đánh giá năng lực của người thuyết trình do đó cần phải được trình bày và thiết kế kỹ lưỡng để giúp truyền tải thông điệp tốt hơn.

Các tiêu đề phải được trình bày rõ ràng và nằm ở vị trí đầu tiên. Nếu có thể, hãy chuẩn bị trước các bảng ghi chú để ghi chép trong suốt quá trình thuyết diễn. Nhớ in to và rõ để mọi thính giả đều có thể nhìn thấy.

Khi sử dụng những hình thức minh họa này, không được đứng xoay lưng mà phải hướng mặt về phía thính giả.

Sắp xếp phòng ốc.

Nên thị sát phòng ốc trước khi buổi diễn thuyết bắt đầu. Xác định chỗ ngồi (ngồi vòng tròn sẽ khuyến khích tương tác hơn là ngồi theo từng hàng) và các công cụ trực quan hỗ trợ thuyết trình. Hãy kiểm tra ánh sáng, không gian cũng như nhiệt độ phòng, đặt giấy và bút cho từng chỗ ngồi. Nếu buổi thuyết diễn kéo dài hơn nửa giờ, bạn nên đặt thêm nước ở mỗi chỗ ngồi và cho mọi người nghỉ giải lao giữa buổi thuyết trình.

Tuy không cần nhớ toàn bộ nội dung bài thuyết trình nhưng cũng nên nắm kỹ nội dung chính, biểu đồ cũng như hình ảnh minh họa trong bài. Hãy luyện tập thường xuyên trước khi trình bày. Bạn cần nhớ rằng, luyện tập nhiều sẽ giúp bạn tự tin và trình bày lưu loát hơn. Nếu nắm rõ đối tượng và có sự chuẩn bị đầy đủ, chắc chắn bạn sẽ có một buổi thuyết trình thành công.

Khi cảm thấy lo lắng, hãy tập trung suy nghĩ về mục đích của mình khi diễn thuyết, đó là giúp các thính giả hiểu được nội dung mà bạn muốn truyền tải.

#2: Phần thuyết trình

​

Đây là danh sách những việc cần làm giúp bạn thuyết trình tốt hơn được chuyển thể từ quyển Business Communications: A Cultural and Strategic Approach (Michael J. Rouse và Sandra Rouse)

• Phần giới thiệu của bạn có thu hút không, có thể hiện được ý định của bạn không?
• Bạn có tiếp tục phần giới thiệu bằng cách giải thích rõ các điểm chính của bài thuyết trình không?
• Những điểm chính này có được sắp xếp hợp lý không?
• Các phần trình bày có liên tục và ăn khớp với nhau không?
• Các điểm chính có cần được minh họa bằng tranh, ảnh, … không?
• Phần kết có mạnh mẽ hay không?
• Bạn đã liên kết phần kết thúc với phần mở đầu chưa?

Thể hiện:

• Bạn có thấu hiểu chủ đề bao quát của bài thuyết trình?
• Bạn có sắp xếp ghi chú theo thứ tự?
• Bạn sẽ thuyết trình ở đâu và như thế nào (trong khán phòng, ngoài trời, đứng hay ngồi, v.v…)?
• Bạn đã xem xét địa điểm thuyết trình chưa?
• Bạn đã kiểm tra và tìm hiểu cách sử dụng các vật dụng hỗ trợ chưa?

Diện mạo:

• Hãy đảm bảo trang phục của bạn phù hợp với hoàn cảnh và đối tượng.
• Luyện tập thuyết trình (đứng hoặc ngồi), chú ý kỹ vào ngôn ngữ hình thể, kể cả điệu bộ.

Các dụng cụ hỗ trợ (tranh, ảnh, …):

• Các dụng cụ này có dễ đọc và dễ hiểu không?
• Chúng có sát với nội dung chính mà bạn muốn truyền tải hay không?
• Chúng có dễ để nhìn thấy từ mọi góc trong phòng không?

# 3: Bí quyết

​

1. Không dùng quá nhiều số liệu thống kê và những thông tin không rõ ràng. Thay vào đó, hãy đưa những thông tin vào một bảng nhỏ để mọi người có thể tham khảo sau.
2. Nếu quên mình cần phải nói gì, hãy dừng lại ít phút để nhớ lại và cho mình thêm thời gian để nghĩ ra nhiều ý tưởng mới.
3. Mường tượng tới kết quả thành công.
4. Hít thở trước khi bắt đầu.
5. Chú ý tới khán thính giả trước khi bắt đầu.
6. Hãy tham gia một khóa học nói trước công chúng để trau dồi những kỹ năng quan trọng và tự tin hơn trong các buổi thuyết trình.
7. Ghi hình lại buổi thuyết trình của bạn, sau đó xem lại những hình ảnh đã quay. Nếu thấy mình làm chưa tốt, có thể tự sửa chữa.